Jammer dat je bestelling niet helemaal aan je verwachtingen voldoet! Bekijk hieronder hoe je je pakket kunt retourneren.

Stap 1: Retourzending aanmelden
Vul je bestelnummer en e-mailadres in op het digitale retourportaal. Je kunt hier aangeven welke items uit je bestelling je wilt retourneren en wat de retourreden is. Vervolgens kies je welke pakketdienst je wilt gebruiken. Je betaalt in het retourportaal direct de verzendkosten behorende bij de pakketdienst. Hierna ontvang je een retourlabel.

Stap 2: Retourzending inpakken en inleveren
Pak de items die je wilt retourneren zorgvuldig in. We raden aan om de verpakking te gebruiken waarin je de bestelling hebt ontvangen. Lever je het pakket in bij een pakketdienst en kies je voor retourneren met label? Plak dan je retourlabel op je pakket. Zorg er hierbij voor dat je oude verzendlabel onleesbaar is. Je kunt er ook voor kiezen om een QR-code te ontvangen, zodat je geen retourlabel hoeft te printen. Let erop dat je, als je deze optie kiest, het pakket alleen bij een bemand pakketpunt kunt wegbrengen. Voor retourneren via een pakketdienst rekenen we retourkosten. 

De retourkosten voor het retourneren via DHL zijn €4,25 voor Nederland, en €4,50 voor België en Duitsland. Via PostNL zijn de retourkosten €6,95. Je kunt je retour aanmelden via het digitale retourportaal waar je ook direct kunt betalen voor het retourlabel. Bewaar deze goed totdat wij de ontvangst van het pakket bevestigd hebben.

Wil je 1 artikel retourneren? Dan kan je deze zonder extra kosten terugsturen! Als je meer dan 1 artikel wilt retourneren, betaal je een kleine bijdrage van €0,25 per extra item.

Waarom doen we dit? We willen je aanmoedigen om bewuster en selectiever online te shoppen.

Heb je twijfels over de maat? Neem gerust contact op met onze klantenservice, we helpen je graag!

Let op! Je kunt jouw bestelling binnen 14 dagen na afhaal- of ontvangstdatum zonder voorafgaande melding retourneren, of je kunt Outlet of Men binnen 14 dagen na ontvangst op de hoogte brengen van de herroeping. Vervolgens dien je de bestelling binnen 14 dagen na de melding te retourneren.